手机号用于确认登录操作由本人发起，并帮助保护预约记录、健康档案和就诊人信息。

请检查号码、信号及短信拦截设置，间隔一分钟后重试；多次失败可使用账号申诉入口。

验证码通常仅在短时间内有效，请以短信提示为准，失效后需重新获取。

不可以。平台工作人员、医生和客服均不会索取短信验证码，请勿向任何人透露。

原号码可用时先完成验证再修改；无法使用时进入号码申诉，按提示提交本人核验资料。

可添加本人及符合条件的家庭成员，具体数量和关系要求以就诊人管理页面提示为准。

请确认输入的是最近一次收到的验证码，旧验证码在重新获取后可能立即失效。

平台不会向用户收取验证码费用，手机通信相关情况请以运营商服务规则为准。

手机验证用于登录安全，实名认证用于确认患者身份，预约、查报告等医疗服务通常需要实名。

当前页面以境内常用手机号码为主，其他号码支持情况请查看平台服务说明或咨询客服。

登录状态会依据设备环境和安全风险动态调整，长时间未操作或更换设备可能要求再次验证。

完成服务后应主动退出账号，不保存号码与密码，不允许浏览器记住敏感信息。

登录后进入个人中心的账号安全页面，可查看近期设备与登录时间，异常记录应及时处理。

立即退出其他设备、修改安全设置并联系客服；如涉及费用或医疗记录，应同步核查相关明细。

平台按隐私规则在提供服务所必需的范围内处理信息，具体目的、范围与权限可在隐私中心查看。

符合条件时可在账号安全页面申请注销，注销前需处理未完成预约、费用和必要的医疗记录事项。

可由监护人登录后添加未成年人就诊信息，并根据页面要求完成监护关系核验。

可启用适老模式，由家属通过家庭成员管理协助办理，也可前往线下服务窗口咨询。

可能处于发送倒计时、号码格式不正确或操作过于频繁，请稍后检查并重新尝试。

可进入预约挂号、报告查询、在线咨询、健康档案等入口，部分服务仍需进一步实名授权。